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ホームご注文後すぐに自動確認メールが届かないお客様

 





               
           -ご注文後すぐに自動確認メールが届かないお客様-




    当サイトのショッピングカートをご利用頂きましてご注文頂くと
    1分以内に自動でご注文確認メールをお送り致します。
    (自動ではない在庫確認メールは若干お時間を頂戴しております)


    【自動確認メールのタイトル】
    〇〇様 ご注文有難うごうざいます。自動確認メール【エッセリーニ】


    自動のご注文確認メールが1分以上経っても届いていない場合、
    まず、お客様の『迷惑メールフォルダ』をご確認下さいませ。
    (特にYahooメールやHotmail等のフリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます。)

    迷惑メールフォルダにも当店からのご注文確認メールが届いていない場合は、
    下記の
届かない理由1~3をご確認の上、
    いずれかに該当される場合は、下記の
対策をお試し下さいませ。
    下記に該当しないと予想される場合やご不明な場合は、メールにてお問い合わせ下さいますよう
    お願い申し上げます。
    
            
    
届かない理由1 【メール設定】
    迷惑メールを防止する等の理由で特定のメールを受信しない設定をされている場合、
    当店のメールが受信しないメールに該当する可能性がございます。
    特に携帯電話をご利用の方に多く見受けられます。


    対策 ⇒ 当店はesserini_kobe@yahoo.co.jpのメールアドレスを使用しておりますので
           受信拒否を解除頂きますようお願い申し上げます。
           受信拒否の解除が完了致しましたらメールにてご連絡下さいませ。


    届かない理由2 【フォルダが満杯】
    お客様の受信フォルダの容量がいっぱいで受信できない状態になっている
    場合がございます。
    最近メールが全く届いていないお客様や長時間フォルダを空けていないお客様に見受けられます。


    対策 ⇒ 受信フォルダの整理(古いデータの削除)をお願い致します。
          削除が完了致しましたらメールにてご連絡下さいませ。


    届かない理由3 【メールのご入力ミス】 
    ショッピングカートにてお客様のメールアドレスをご入力頂いた際に
    誤ってご入力頂いた可能性がございます。


    対策 ⇒ メールにてお問合せご連絡下さいませ。
          
          
    ※上記対策のお客様から当店へのお問い合わせの際は、ホームページ内のお問い合わせフォーム
     ご利用にならないようお願い致します。

    ※最近、当店からお送りするメールが上記の理由に該当せずに届かない場合が見受けられます。
     当店にお問い合わせ頂き3日以上返信が無い場合は、お電話にてお問い合わせ下さいますよう
     お願い申し上げます。 お問い合わせ先 TEL:078-431-5050(ブルーポイント・神戸店)
     

 

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